Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Layali Production Inc. accorde une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons ces renseignements dans le cadre de notre site Internet, de notre billetterie et de nos événements, notamment Sahar Layali.

1.Renseignements recueillis

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir :

• Votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone
• Les renseignements nécessaires à la facturation
• Les détails de vos achats et réservations : événement choisi, billets, places et référence de transaction
• Le contenu de vos demandes de renseignements, de devis ou de remboursement
• Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, notamment votre adresse IP et le type de navigateur
• Des photographies ou des vidéos prises lors de nos événements, sur lesquelles des invités peuvent apparaître.

Nous limitons la collecte aux renseignements nécessaires aux objectifs décrits dans cette politique.

2.Utilisation des renseignements

Vos renseignements peuvent être utilisés pour :

• Traiter vos achats et vous transmettre vos billets
• Gérer les réservations, l’accueil et la vérification des billets
• Vous informer des changements concernant un événement réservé
• Répondre à vos questions et préparer vos devis
• Traiter les demandes de remboursement
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude
• Respecter nos obligations légales et comptables
• Vous transmettre des communications promotionnelles avec le consentement requis
• Présenter et promouvoir nos événements au moyen de contenus photographiques ou vidéo, dans le respect de vos droits et des consentements requis.

3. Paiements par Stripe ou PayPal

Les paiements en ligne sont traités par Stripe ou PayPal, selon le mode de paiement proposé et sélectionné.

Layali Production Inc. n’a pas accès à votre compte bancaire ni à vos identifiants bancaires.

Nous recevons les renseignements nécessaires à la gestion de votre achat, notamment la confirmation du paiement, le montant, la référence de transaction et certains renseignements permettant d’identifier la commande.

Le traitement des renseignements financiers par ces plateformes est régi par leurs propres politiques de confidentialité :

* Stripe : https://stripe.com/privacy
* PayPal : https://www.paypal.com/ca/legalhub/paypal/privacy-full

4. Photographies et vidéos lors des événements

Des photographies et des vidéos peuvent être prises pendant nos événements. Elles peuvent inclure des images d’invités, notamment dans les prises de vue de l’ambiance, du public ou des activités.

Ces contenus peuvent être utilisés sur notre site Internet, nos réseaux sociaux et nos supports de communication pour présenter ou promouvoir les événements de Layali Production et de Sahar Layali.

Nous informons les participants de la présence de captation et recueillons les consentements requis selon la nature des images et leur utilisation. L’achat d’un billet ou la présence à l’événement ne constitue pas, à lui seul, une autorisation générale d’utiliser votre image.

Si vous ne souhaitez pas être filmé ou photographié, veuillez en informer notre équipe à votre arrivée. Nous prendrons des mesures raisonnables pour respecter votre demande.

Si vous apparaissez dans un contenu publié et souhaitez demander son retrait, écrivez-nous en indiquant le contenu concerné. Nous examinerons votre demande et les mesures possibles, notamment le retrait ou le floutage sur les supports que nous contrôlons. Nous ne pouvons toutefois pas garantir le retrait des copies partagées par des tiers.

Une autorisation du parent ou du titulaire de l’autorité parentale sera demandée lorsqu’elle est requise pour l’utilisation de l’image d’un enfant.

5. Communications promotionnelles

L’achat d’un billet ne vous inscrit pas automatiquement à notre infolettre.

Nous envoyons nos communications promotionnelles avec le consentement requis. Vous pouvez vous désabonner au moyen du lien prévu dans les messages ou en communiquant avec nous.

Les messages liés à votre commande, comme l’envoi de billets ou un avis de changement d’événement, restent nécessaires au suivi de votre achat.

6. Témoins de connexion — cookies

Notre site peut utiliser des témoins nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, la sécurité et le processus d’achat.

Si des outils facultatifs d’analyse ou de publicité sont utilisés, leurs objectifs et les fournisseurs concernés sont présentés dans l’outil de gestion des témoins. Leur activation est soumise à votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez modifier vos préférences au moyen de cet outil, lorsqu’il est proposé, ou des paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains témoins essentiels peut affecter le fonctionnement du site.

7. Communication et traitement des renseignements

Nous pouvons communiquer les renseignements nécessaires aux fournisseurs qui participent au traitement des paiements, à la billetterie, à l’hébergement du site, à l’envoi des courriels ou à l’organisation des événements.

L’accès est limité aux besoins de leurs services et encadré conformément aux exigences applicables.

Certains fournisseurs, notamment des plateformes technologiques, peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec. Nous procédons aux évaluations et mettons en place les protections requises avant de leur confier ces renseignements.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et ne transmettons pas vos coordonnées à nos sponsors pour leur prospection commerciale sans votre consentement.

Des renseignements peuvent également être communiqués lorsque la loi l’exige ou le permet.

8. Conservation et protection

Nous conservons vos renseignements pendant la durée nécessaire à la gestion de vos demandes, de vos achats et de nos obligations légales ou comptables.

Les renseignements qui ne sont plus nécessaires sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés conformément aux exigences applicables.

Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements et limitons leur accès aux personnes qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

9. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander :

• L’accès à vos renseignements personnels
• La correction de renseignements inexacts ou incomplets
• Le retrait de votre consentement à certaines utilisations
• La cessation de diffusion ou la désindexation de certains renseignements
• La communication de certains renseignements informatisés dans un format structuré et couramment utilisé.

Nous pouvons vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous vous répondrons dans les délais prévus par la loi.

Le retrait d’un consentement peut limiter certains services, sans empêcher la conservation des renseignements que nous devons garder pour respecter nos obligations.

10. Demandes de remboursement des billets

Une demande de remboursement doit nous parvenir au moins 15 jours avant la date de l’événement.

Toute demande doit être envoyée à layali.production.canada@gmail.com, avec le nom utilisé pour la réservation, le numéro de commande et les billets concernés.

Les demandes reçues moins de 15 jours avant l’événement ne sont pas admissibles à un remboursement selon notre politique habituelle, sous réserve des droits prévus par la loi.

Les situations d’annulation ou de report par l’organisateur font l’objet d’une communication précisant les modalités applicables.

Les renseignements transmis pour une demande de remboursement sont utilisés pour vérifier la commande, traiter la demande et assurer le suivi comptable.

11. Questions, demandes et plaintes

Pour toute question concernant cette politique, pour exercer vos droits ou pour déposer une plainte :

Layali Production Inc.
À l’attention du responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : layali.production.canada@gmail.com

Veuillez inscrire « Confidentialité » dans l’objet de votre message.

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec : https://www.cai.gouv.qc.ca.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos services ou des exigences applicables.

La version à jour sera publiée sur cette page avec sa date de modification. Les changements importants seront communiqués par un moyen approprié, et un nouveau consentement sera demandé lorsque cela est requis.